Termos de Uso

> Regras claras, sem juridiquês desnecessário.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização dos serviços da Scala Soluções. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes termos. Leia com atenção.

1. Sobre a Scala Soluções

A Scala Soluções é uma operação independente conduzida por Matheus Da Mata, especializada em soluções de integração e automação para lojistas multicanal. Oferecemos:

• • Integração centralizada de canais de venda (Mercado Livre, Shopee, loja própria, marketplaces)
• • Automação de atendimento via WhatsApp com agente de IA autônomo que responde, qualifica e fecha vendas 24h
• • Organização e sincronização de estoque entre todos os canais em tempo real
• • Painel unificado para gestão de pedidos e operação multicanal

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site, solicitar uma consulta ou contratar nossos serviços, você declara que:

• • Leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso
• • Tem capacidade legal para celebrar contratos
• • Está autorizado a representar a empresa em nome da qual está contratando
• • Fornecerá informações verdadeiras e atualizadas

3. Serviços oferecidos

4. Processo de contratação

Nosso processo é direto:

1. 1. Primeiro contato: Você preenche o formulário ou entra em contato direto
2. 2. Diagnóstico inicial: Conversamos para entender seu problema e avaliar se há fit
3. 3. Proposta comercial: Apresento escopo, prazos e investimento necessário
4. 4. Contrato: Formalizamos o acordo com termos específicos do projeto
5. 5. Execução: Desenvolvimento e implementação da solução

Cada projeto tem seu contrato específico com escopo, prazos, investimento e condições detalhadas.

5. Responsabilidades do cliente

Para que possamos entregar o melhor resultado, você se compromete a:

• • Fornecer informações precisas e completas sobre sua operação
• • Dar acesso às ferramentas e sistemas necessários para integração
• • Responder às solicitações de informação em tempo hábil
• • Designar pessoas responsáveis pela comunicação e aprovações
• • Efetuar os pagamentos conforme acordado
• • Usar as soluções desenvolvidas de forma ética e legal

6. Propriedade intelectual

7. Confidencialidade

Levamos a confidencialidade a sério:

• • Todas as informações compartilhadas durante o projeto são tratadas como confidenciais
• • Não divulgamos detalhes da sua operação sem autorização expressa
• • Podemos assinar NDAs (acordos de confidencialidade) quando necessário
• • Esperamos reciprocidade: informações sobre nossas metodologias também são confidenciais

8. Garantias e limitações

9. Pagamentos e reembolsos

Condições financeiras específicas são estabelecidas em cada contrato, mas em geral:

• • Pagamentos são realizados conforme cronograma acordado (geralmente em etapas)
• • Aceitamos transferência bancária e PIX
• • Atrasos de pagamento podem suspender o desenvolvimento
• • Políticas de reembolso são específicas de cada projeto e definidas em contrato

10. Rescisão

Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato mediante notificação prévia, conforme termos específicos do projeto. Em caso de rescisão:

• • Trabalho já realizado deve ser pago proporcionalmente
• • Códigos e materiais produzidos até a data da rescisão serão entregues
• • Informações confidenciais devem permanecer protegidas

11. Isenção de garantias do site

O site é fornecido “como está”. Embora nos esforcemos para manter informações precisas e atualizadas, não garantimos que o site estará sempre disponível, livre de erros ou vírus. Você usa o site por sua conta e risco.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site. O uso continuado dos nossos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Goiânia/GO, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato